Da kann sich Brawa von einer Ösifirma ein Riesenbeispiel nehmen:
Erstmalig eine Bestellung beim Ersatzteildienst von Roco für meine 1045.06. Lieferung 5 Tage (Wochenende) nach der Bestellung!!!!!!
Dann, kleines Maleur, Lok vom Bastelltisch gefallen, neuerdings einen Phantografen bestellt (Freitag) und Lieferung HEUTE!!!!!!!!!!!!
Das nenne ich Kundendienst, nämlich Dienst am Kunden........