Bei mir stehen die quasi Komplettsanierungen von zwei Gützold 152 an. Auf der Suche nach Ersatzteilen bin ich bei der Firma Fischer Modellbau GmbH fündig geworden. Erstaunlich was es neben diversem Zubehör und "Elektronikzeug" da an Ersatzteilen alles gibt, vom kompletten Tendern über Kessel bis zu Einzelteilen für die Steuerungen wie Gegenkurbel, Kreuzkopf, Gleitbahn etc.,
Manche Teile gibt zwar nur unter der Ersatzteilnummer anderer Loks bzw. in DR-rot, schwarz lackieren sollte aber kein Problem sein.
Zur Abwicklung: natürlich braucht man Teile wo 4-6 Wochen Lieferzeit drauf ist - trotzdem Gesamtbestellung am Abend raus. Am nächsten Tag kommt die Auftragsbestätigung mit Hinweis auf Lieferzeit. Kurz darauf finde ich noch ein Trumm, das man brauchen könnte - Erweiterung der Bestellung - sofortige Rückantwort mit AB.
Dann ging es ans Warten. Nach Ablauf der angekündigten Lieferzeit kurze Nachfrage. Lange Antwortmail, was leider erst (falls überhaupt) erst 2023 lieferbar wäre - dazu eine Aufstellung nach Alternativtartikeln. Nochmalige Finalisierung meinerseits - Überweisung und nach sechs Tagen trifft die Lieferung via Logoix ein.
Leider fehlt ein Teil (wegen missverständlicher Korrespondenz) - kurze Mail mit Nachfrage wegen Bestellmöglichkeit in Wien - am nächsten Tag statt Antwort mit Bezugsmöglichkeit kommt eine Auftragsbestätigung mit portofreier Nachlieferung.
Zusammengefasst: Kundendienst wie man es sich wünscht! 😊😊